Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990).

Como fazer uma troca ou devolução?

 

Envie um e-mail para o nosso Atendimento (contato@ecojuba.com.br), informando:

  • Dados pessoais (nome completo, CPF ou CNPJ)
  • Endereço completo com CEP
  • Telefone
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução

Problemas na entrega

Recuse a sua entrega caso a embalagem esteja violada ou danificada.

Devolução do pedido

Caso o produto em desacordo com o pedido, o produto estiver em más condições ou o pedido estiver incompleto, entre em contato conosco (contato@ecojuba.com.br) em até 72 horas para tomarmos as providências necessárias.

Desistência ou arrependimento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você tem até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para entrar em contato conosco solicitando a devolução.  Para assegurar o seu direito é importate que o produto esteja nas seguintes condições:

  • Novo
  • Sem indícios de uso ou lavagem

Após o contato, enviaremos etiqueta de postagem dos Correios para que você faça o envio do produto com defeito. O envio deve ser feito em até 5 dias úteis após o recebimento da etiqueta.

Troca ou reparo

A trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias, à partir do recebimento do produto. Se for possível, nos envie uma foto do produto e outra foto em detalhe do defeito apresentado. Após a análise, poderemos fazer o reparo da fralda ou substituir por outra idêntica (havendo disponibilidade em estoque). Toda e qualquer comunicação referente ao processo de devolução deve ser feita via e-mail (contato@ecojuba.com.br). Para que qualquer modalidade seja concedida, você precisa nos informar o número da sua nota fiscal.

Ainda tem alguma dúvida?

Caso você precise de esclarecimentos sobre outra condição que não esteja prevista em nossa política de troca e devolução, por favor nos envie um e-mail para contato@ecojuba.com.br.

 

 

Sobre a loja

Fraldas de Pano Ecológicas com produção justa e local, pensadas e feitas por mães. São práticas, econômicas e sustentáveis! Ajudando famílias a descobrir que não tem mistério pra usar as fraldas desde 2014. 🦁♻️

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